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人工智能朗讀：在疫情面前，郵輪是脆弱的。后續的一系列事件證明了這一點：2月19日靠岸日本橫濱的鉆石公主號郵輪，712人確診新冠肺炎；3月9日停靠美國奧克蘭的至尊公主號郵輪，103人確診新冠肺炎……一個旅游投訴電話，拉響郵輪防疫警報●時間：1月24日下午4點距離郵輪返深40小時1月24日，廣東啟動重大公共衛生事件一級響應的第二天。下午4點，深圳市文化廣電旅游體育局（以下簡稱市文體旅游局）接到有關部門轉來的湖北籍游客曾某的投訴。投訴人稱：“預定了1月26日從蛇口出發的6天5夜郵輪旅游項目，現因疫情想退團退費，但郵輪公司不允許，要求旅游管理部門協調解決。”原來，按照既定航程，歌詩達郵輪·威尼斯號1月26日到達深圳之后，緊接著還要執行深圳——日本沖繩——深圳的6天5夜航程。市文體旅游局立即了解有關情況，將有5150名游客登船。“我們初步判斷，只要有新冠病毒攜帶者登上郵輪，病毒將極易在郵輪上傳播、擴散，后果不堪設想。”市文體旅游局旅游行業管理處負責人受訪時說。在當天下午舉行的深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組會議上，市文體旅游局局長張合運就“歌詩達郵輪·威尼斯號”的情況作了匯報。市長陳如桂當即批示：“公共安全高于一切，該停就停，妥善處置。”當晚8點30分，市文體旅游局召開專題會議，研究處置歌詩達郵輪·威尼斯號問題。市文體旅游局旅游行業管理處負責人受訪時表示，歌詩達屬于國際郵輪，叫停航程涉及國際層面的法律問題，必須依法依規。恰在當天，文化和旅游部辦公廳發布了《暫停旅游企業經營活動的緊急通知》，要求當日起“全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及‘機票＋酒店’旅游產品”。市文體旅游局在咨詢法律專家意見之后，依據這一緊急通知的要求，叫停了“歌詩達郵輪·威尼斯號”的下一班行程。接下來就是對郵輪上的人員情況進行逐一排查。接到市文體旅游局的通知之后，深圳招商蛇口國際郵輪母港有限公司副總經理趙敬華立即聯系組織旅客出境的旅行社，連夜排查郵輪4973名旅客信息，重點是湖北來深的旅客以及有湖北旅行史的旅客。繁重的工作，落在12家組團登上郵輪的旅行社身上。“這會是我最難忘的一個大年三十。”深圳市康輝國際旅行社副總經理羅海波受訪時說。郵輪上，康輝組織的旅客就有700多人，而原定深圳出發的下一個航次還有800多人準備上船。怎樣在最短時間摸清前者的情況，說服他們接受下船前的檢疫安排，并勸導后者放棄行程？羅海波和同事一直開會到第二天凌晨2點。郵輪上，緊張的空氣也在蔓延。“我們隊里有誰是湖北籍的嗎？”胡志耘帶領的團隊有游客不安地問。“我們團里唯一湖北籍的人，就是我了。”胡志耘自我解嘲地說，隨后又解釋道：“可是我上個星期，上上個星期，上個月都在這艘船上。”聽了這話，大家一齊笑了起來，氣氛就在笑聲中變得輕松了許多。事實上，胡志耘原籍就是湖北武漢，但是她已經好幾年沒有回去了。武漢的疫情暴發后，她常常在微信的家人群里叮囑武漢的家人注意自我防護，家人也會問她深圳的情況。于是，這次工作中，她就常常拍攝一些郵輪上、越南當地的短視頻發到家庭群里。深圳市海外國際旅行社也有100多名旅客在郵輪上。后方的工作人員則不斷通過微信向領隊發去官方渠道的正式消息，并為旅客解疑和核實他們不同渠道了解到的疫情消息，減少旅客的恐慌。這一個夜晚，12家組團社與郵輪上的領隊實時熱線聯絡，不眠不休。在前方后方一片緊張忙碌之中，庚子年的新年鐘聲敲響了。上一頁12345下一頁全文閱讀[見圳客戶端、深圳新聞網編輯：賀昕]

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