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閃電新聞發布時間：12-0208:02山東廣播電視臺閃電新聞客戶端官方帳號提起家政服務，濟南有“陽光大姐”，上海有“上海阿姨”，江蘇有“好蘇嫂”。如今，煙臺人也有了屬于自己的家政服務品牌———煙臺大姐，以后要搞家居保潔、找月嫂、找老年人陪護等，都可以找“煙臺大姐”。自9月21日我市舉行“煙臺大姐”家政服務品牌新聞發布會以來，“煙臺大姐”品牌建設穩步推進，《“煙臺大姐”品牌服務質量標準》《煙臺市家庭服務人員等級評定標準》等已編制完成，組織開展了多場培訓課程，一系列制度與培訓，無不彰顯著“煙臺大姐”的職業化、標準化和規范化。以后，煙臺人再也不用因找不到合適的家政人員而苦惱了———家務事，就找“煙臺大姐”。深耕服務打造煙臺本土品牌昨日上午，記者走進位于芝罘區文化路上的“煙臺大姐”品牌旗艦店。服務大廳內的門頭牌匾顯然進行了精心設計，“煙臺大姐”品牌標識頗為醒目，標識以“家政服務人員”形象為創意出發點，巧妙融入了“愛心”、“飛舞的長幔”、“奔騰的浪花”和“燈塔”造型，從這一標識中就不難感受“煙臺大姐”家政服務品牌的文化內涵。大廳內隨處可見“煙臺大姐”制度匯編、員工服務和管理手冊等，足見管理的規范性。在家政培訓電教室里，來自上海巾幗家政公司的導師正在對家政人員進行高級母嬰護理師培訓。從新生兒喂養、按摩、洗澡，到月子餐的制作，再到嬰幼兒保健、疾病護理等，專業老師全面細致地講解和親身操作，讓學員們收獲了最為科學、規范的母嬰護理技巧。“這次培訓會將持續到12月5日，考試驗收合格的學員會得到職業資格證書。”“煙臺大姐”家政服務品牌負責人、煙臺市供銷社聯民集團有限公司副總經理張倩告訴記者，“煙臺大姐”掛牌后，已經舉辦了多期不同類別的培訓班，內容涵蓋了育嬰師培訓、養老護理員培訓、品牌提升培訓等，課程以理論和實操相結合的方式進行，接受培訓的家政服務人員達到了186人次。從品牌內涵和培訓內容，不難看出，“煙臺大姐”將給煙臺家政服務行業帶來質的變化。“煙臺的家政服務業經過近30年的發展，在服務民生，滿足民需，促進就業中發揮著積極的作用，是重要的民生工程之一。然而，也存在著弱小松散、缺乏規范標準，缺少品牌引領等問題。”市家政服務業協會秘書長吳仁海說，“煙臺大姐”則著眼服務民生需求，立足補齊服務供給的短板，堅持職業化、專業化、規范化和信息化的建設標準，以不斷提高家庭服務水平，打造煙臺本土的家政服務品牌。合力推進由構想變為現實家政品牌建設，事關每個家庭的幸福指數，更需要合力推進。為貫徹落實國務院辦公廳《關于推動家政服務業提質擴容意見》，市委、市政府提出了打造具有煙臺本土特色、本土文化、本土品質的家政服務品牌———“煙臺大姐”。市政協牽頭，組織市商務局、市人社局、市婦聯等部門，聯合市家政服務業協會以及相關企業，組成專題調研組，赴濟南、上海等地開展調研研究，在吸收借鑒外地先進經驗的基礎上，結合煙臺實際形成了《關于加快我市家政服務業發展的建議案》，對打造行業品牌、強化技能培訓、規范服務標準、加大支持力度等提出了具體意見建議，得到了市委、市政府主要領導充分肯定和部門的積極采納，我市家政服務業發展進入“快車道”。記者了解到，一系列旨在細化品牌內涵的舉措也在全力推進：《“煙臺大姐”品牌服務質量標準》已經編制完成，涵蓋了家政服務、居家養老、母嬰護理、家庭保潔等服務標準；制定了《煙臺市家庭服務人員等級評定標準》這一地方性行業標準，現已組織相關部門對標準進行了會審和修訂。當然，諸多標準的制定的最終目的就是提升“煙臺大姐”品牌的標準化與規范化。“我們的家政服務從業人員必須經過崗前培訓，考試合格后方取得資格，需同時持有身份證、健康證、崗位培訓證、上門證和保險證這5證，才能正式上崗。”張倩表示，所有的服務內容都有統一的標準和量化規范，根據規范要求對服務人員進行全程跟蹤管理考核，設立全天候投訴咨詢熱線電話，對客戶提出的投訴限時處理，以確保服務做到客戶心坎兒里。多方發力擦亮服務品牌 從9月下旬舉行發布會啟動建設，到目前建成品牌旗艦店、編制各項標準，“煙臺大姐”品牌建設穩步推進。為加快品牌建設進度，市政協還組織開展了專項民主監督活動，幫助發現問題、改進工作、推動落實。眼下，我市正加快研究出臺《加快我市家政服務業發展實施意見》，進一步加大政策扶持力度，形成品牌建設合力。未來，品牌建設還將在哪些方面發力？記者采訪獲悉，豐富平臺服務內容、升級智慧養老系統是主要發力點。依托市級12343平臺，我市將在中心區增設社區連鎖店，發展旗艦店分中心，各分店形成網絡互聯、信息互通的網格化連鎖運營模式，完善連鎖店管理制度，提升品牌服務形象。依托“聯民家”平臺，升級智慧養老系統，完善老年人信息大數據庫，探索實現電子圍欄、 生命檢測等智能養老終端功能；依托社區居委會組建志愿者服務隊伍，通過社區及愛心企業微信公眾號及時發布志愿服務活動信息和志愿者招募信息，鼓勵結對共建單位、志愿服務組織（團體）在社區注冊登記，開展品牌建設愛心服務，助力社區活動，推進為老服務，結合“時光儲蓄銀行”動態管理機制，為品牌建設發展做有益補充。家政從業人員的從業水平直接影響著服務的質量，接下來，我市將持續完善培訓體系，將理論培訓與實操培訓相結合、常規培訓與提升培訓相結合、特色培訓與專業培訓相結合、公益培訓與自費培訓相結合、等級培訓與回爐培訓相結合，重點進行職業道德、行為規范、服務常識、自我保護、專業技術等方面培訓，提升企業經理人、家庭服務人員的專業水平和應變能力。同時，還將為生活困難、就業困難群體提供教育培訓、就業安置和權益維護等服務。近期，“煙臺大姐”也將有一系列提升煙臺家政服務品質、惠及民生、服務百姓的舉措面世。每月定期舉辦“煙臺大姐”高級家政服務員和管理人才“特訓班”，不斷提升“煙臺大姐”的服務質量；舉辦“煙臺大姐”家政服務員與客戶的見面會，讓每個家庭都有機會找到合適的家政服務員；舉辦“煙臺大姐”進社區公益服務活動；大力推行“從業人員執業信息卡”制度；舉辦“煙臺大姐”家政服務節———暨“最美煙臺大姐”、“優秀家政職業經理人”評選活動等。伴隨著“煙臺大姐”的到來，“品質家政，和美煙臺”的目標正在變為現實。相關搜索家有大姐大姐電視劇保潔價目表家政app家政服務員三級家政服務員工資

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